1. Wie kann ich eine Buchung vornehmen?
1.1. Die Buchung Ihrer Reise kann per Telefon, Fax und E-Mail oder im Büro von Odysseia - In erfolgen. Wenn Sie eine Anfrage von Montag bis Freitag stellen, erhalten Sie innerhalb von 24 Stunden eine Antwort. Falls Sie eine maßgeschneiderte Reise wünschen, müssen wir Ihre Anforderungen und spezifischen Bedürfnisse kennen und benötigen normalerweise 2 bis 3 Tage, um eine Reiseroute für Sie zusammenzustellen.
1.2. Odysseia - In verlangt eine Anzahlung in Höhe von 30% des gesamten Reisepreises, um eine vorläufige Reservierung zu machen, oder die vollständige Zahlung im Falle von späten Buchungen /weniger als 20 Tage vor der Abfahrt/.
1.3 Odysseia - In bestätigen die Verfügbarkeit und buchen alle Ihre Unterkunft und Optionen, dann senden Sie eine endgültige Bestätigung, sobald alles bestätigt ist Odysseia - In bestätigen die Verfügbarkeit und ordnen alle zusätzlichen Dienstleistungen und dann senden Sie eine endgültige Bestätigung.
1.4. Nachdem alles bestätigt ist, unterzeichnen der Kunde und Odysseia - In einen Vertrag, der alle Reisedetails enthält.
2. Preise
2.1. Alle Preise auf unserer Website sind in EURO angegeben. Wir akzeptieren Zahlungen in Euro (EUR) und bulgarischen Lew (BGN). Wenn Sie in Lewa zahlen möchten, beachten Sie bitte, dass der Preis nach dem Kurs der Bulgarischen Nationalbank berechnet wird: 1 EUR = 1,95583;
2.2. Der Preis der Touren kann sich aufgrund von Änderungen der Preise für Steuern, Dienstleistungen, Inflation usw. ändern. Im Falle einer Preiserhöhung von mehr als 10% hat der Kunde das Recht, die Tour zu stornieren und seine / ihre Anzahlung wird in voller Höhe zurückerstattet. Der Preis kann nicht weniger als 20 Tage vor Beginn der Reise geändert werden.
3. Zahlung
Um Ihre Buchung zu bestätigen, müssen Sie eine Anzahlung von 30% des Gesamtbetrags leisten. Der Restbetrag ist spätestens 21 Tage vor Reisebeginn per Überweisung oder am Anreisetag im Büro von Odysseia - in zu zahlen, was im Voraus zwischen Odysseia - in und dem Kunden vereinbart werden muss. Bei nicht fristgerechter Zahlung des Restbetrages hat Odysseia - in das Recht, die Reise zu stornieren und den Kunden gemäß den Stornierungsbedingungen (siehe Klausel 5) zu belasten.
Wenn Sie den Restbetrag in bar bezahlen möchten, können Sie das in unserem Büro in Sofia am Tag der Ankunft in Bulgarien tun.
4. Rechte und Pflichten
4.1 Rechte und Pflichten von Odysseia - In
4.1.1. Wir werden dafür sorgen, dass alle Reisevorbereitungen wie im Vertrag beschrieben durchgeführt werden.
4.1.2. Odysseia - In hat die Versicherung "Haftpflicht des Reiseveranstalters" gemäß Artikel 42 des bulgarischen Tourismusgesetzes abgeschlossen. Sie haben das Recht, eine Kopie bei uns anzufordern.
4.1.3. Odysseia - In gewährleistet die Sicherheit der persönlichen Daten des Kunden und ist dafür verantwortlich, diese nicht für andere Zwecke (z.B. Marketing) ohne die Zustimmung des Kunden zu verwenden.
4.1.4. Der Reiseveranstalter behält sich das Recht vor, den Vertrag ohne Folgen zu kündigen, wenn der Kunde die Abschlusszahlung nicht innerhalb der im Vertrag festgelegten Frist und Zahlungsbedingungen leistet und somit seinen vertraglichen Verpflichtungen nicht nachkommt. Die Zahlung wird durch ein ordnungsgemäß ausgestelltes Dokument quittiert.
4.2. Rechte und Pflichten des Auftraggebers
4.2.1. Der Kunde ist verpflichtet, alle persönlichen Dokumente, die für die Reise ins Ausland erforderlich sind (gültiger Reisepass usw.), zur Verfügung zu stellen, die in Übereinstimmung mit den Gesetzen des Reiseziels und der Republik Bulgarien ausgestellt werden müssen.
4.2.2. Der Kunde ist verpflichtet, die touristischen Dienstleistungen innerhalb der im vorliegenden Vertrag angegebenen Fristen vollständig zu bezahlen.
4.2.3. Der Kunde ist verpflichtet, sich an die Gesetze des Bestimmungslandes zu halten.
4.2.4. Der Kunde hat das Recht, Änderungen und Stornierungen gemäß Artikel 5 der Allgemeinen Geschäftsbedingungen vorzunehmen.
5. Regelungen für die Annullierungen
5.1. Jede der Parteien hat das Recht, eine Änderung oder Aufhebung des Vertrages wegen erheblicher Änderungen der Umstände, die nach dem Zeitpunkt des Vertragsabschlusses eingetreten sind, zu verlangen.
5.2. Die Vereinbarung von Vertragsänderungen oder die Kündigung des Vertrages bedürfen der Schriftform.
5.3. Im Falle von Vertragsänderungen bleiben die Verbindlichkeiten der Parteien entsprechend den letzten Vertragsänderungen bestehen. Im Falle der Beendigung des Vertrages erlöschen die Verbindlichkeiten der Parteien nach Begleichung der finanziellen Ansprüche.
5.4. Stornierungen:
5.4.1. Zu diesem Zeitpunkt wird eine vorläufige Zimmerliste an Odysseia geschickt - in
- 1 Monat vor der Abreise
- Die endgültige Liste der Zimmer wird 1 Woche vor der Abreise verschickt.
5.4.2 Annullierungspolitik
- Stornierungen vor dem Freigabedatum 0%
- Stornierungen bis 15 Tage vor Anreise 50%
- Stornierungen 14-8 Tage vor Ankunft 75%
- Stornierungen 7 -1 Tage vor Ankunft 90%
6. Stornierungen am Anreisetag / No Show
Reisen mit Odysseia - In 100%
In Bezug auf die besonderen Merkmale der vom Reiseveranstalter angebotenen Reisen:
6.1. Der Kunde, der eine Odysseia - ins' Tour bucht, ist mit den Risiken und Unannehmlichkeiten von Abenteuerreisen vertraut. Aufgrund der politischen und kulturellen Unterschiede sowie der raueren natürlichen Bedingungen sind Reisen in bestimmten Regionen der Welt mit einigen Unannehmlichkeiten des täglichen Lebens verbunden.
6.2. Der Kunde muss sich seiner körperlichen Verfassung und seiner Fähigkeit bewusst sein, die Reise ohne das Risiko gesundheitlicher Beeinträchtigungen, die den normalen Verlauf der Reise behindern könnten, zu unternehmen.
6.3. Der Kunde akzeptiert die Autorität des Reiseleiters und respektiert seine Entscheidungen. Falls der Reiseleiter - Vertreter von Odysseia - In - eine Situation für gefährlich hält, auch wenn sie im Programm enthalten ist, kann er Änderungen vornehmen, um sie zu vermeiden und dies kann nicht Gegenstand von Ansprüchen sein.
7. Haftung und Ansprüche
7.1. Der Reiseveranstalter haftet nicht für die Nichterfüllung oder ungenaue Erfüllung der Vertragsbedingungen, wenn diese durch folgende Umstände verursacht werden:
- den Kunden;
- Dritte, die nicht an den Vertragsbedingungen beteiligt sind;
- Umstände höherer Gewalt, wie Krieg, innere Unruhen, Klimaveränderungen, internationale Konflikte, an denen eine der Parteien beteiligt ist, terroristische Aktivitäten, Naturkatastrophen, Verzögerung oder Annullierung von
Flüge, oder jedes andere Ereignis, das außerhalb der Kontrolle von Odysseia-In und unsere Partner und konnte vernünftigerweise nicht vermieden werden oder hatte nicht in den Vertrag aufgenommen werden;
7.2. Bei Nichterbringung oder unzureichender Erbringung der im "Reisevertrag" beschriebenen Leistungen seitens des Reiseveranstalters haftet der Reiseveranstalter dem Kunden gegenüber in Höhe der entgangenen Leistungen oder des erlittenen Schadens. Die Haftungsgrenze des Reiseveranstalters kann in solchen Fällen 100% des Gesamtpreises der Dienstleistung nicht überschreiten.
7.3. Der Reiseveranstalter behält sich das Recht vor, jede Reise vor der Abreise zu stornieren, aus welchem Grund auch immer, einschließlich unzureichender Anmeldungen, oder wenn ein Fall höherer Gewalt vorliegt. In diesem Fall haftet der Reiseveranstalter nicht für die Nichterfüllung des Vertrages und eine Rückerstattung ist fällig, mit Ausnahme der bereits getätigten Ausgaben /Versicherung, Gebühren für Rückflugtickets, Visakosten etc. /. Diese Kosten müssen durch ordnungsgemäße Belege nachgewiesen werden.
7.4. Der Reiseveranstalter haftet nicht für Stornierungen, Verspätungen oder Änderungen der Reisebedingungen, die nicht vom Reiseveranstalter abhängen, wie folgt:
- Verspätungen von Flügen aufgrund mechanischer Ausfälle oder schlechten Wetters;
- Absage oder Abbruch der Reise aus persönlichen Gründen des Kunden;
- Diebstahl, Verlust oder Beschädigung von Gepäck oder Reisedokumenten während der Reise;
- Probleme mit den Zollbehörden bei der Ausreise aus Bulgarien oder bei der Einreise in das Bestimmungsland, die durch die Nichtvorlage der erforderlichen persönlichen Reisedokumente oder durch Gesetzesverstöße verursacht wurden;
7.5. Alle Streitigkeiten und Ansprüche werden von den Parteien einvernehmlich geregelt. Falls keine Einigung erzielt werden kann, werden die Streitigkeiten vor ein zuständiges bulgarisches Gericht gebracht und nach den einschlägigen bulgarischen Gesetzen (Gesetz über Schuldverhältnisse und Verträge) entschieden.
7.6. Bei Nichterfüllung oder mangelhafter Erfüllung der Vertragsbedingungen während der Reise ist der Kunde verpflichtet, den betreffenden Leistungsträger oder den Reiseveranstalter unverzüglich schriftlich zu benachrichtigen, damit dieser rechtzeitig reagieren kann, um angemessene Maßnahmen zur Zufriedenheit aller Beteiligten zu ergreifen.
7.7. Falls die Ansprüche des Kunden in Bezug auf die Qualität der erbrachten Leistungen zum Zeitpunkt der Leistungserbringung nicht erfüllt werden können, hat der Kunde das Recht, dem Reiseveranstalter innerhalb von 5 Tagen nach Beendigung der Reise eine ordnungsgemäß abgefasste Reklamation vorzulegen. Der Reiseveranstalter ist verpflichtet, sich innerhalb von 30 Tagen nach Eingang der Reklamation zu dieser zu äußern.