Sobre nosotros:
Habría que ser un gran soñador y un optimista, en los albores del empresariado búlgaro, para poner en marcha un negocio sin un "maletín lleno de dinero" ni parientes [en los lugares adecuados]. Habría que estar un poco loco. Odysseia-In es exactamente eso: un proyecto loco para su época, que debe su concepción a los esfuerzos de media docena de escaladores y alpinistas: Lyubo, Slavi, Stefka, Roumen y Valentin, miembros del Club Alpino Edelweiss de Sofía. Juntos habíamos atravesado las montañas búlgaras, los Tatras y el Pamir. De algún modo, parecía natural intentar ganarse la vida con ello. No nos faltaban ideas, pero la realidad nos golpeó incluso antes de terminar el primer año. Sí, ya teníamos algunos huéspedes extranjeros, que por alguna razón habían depositado su confianza en nosotros, pero en 1991 la empresa estaba en quiebra sin previo aviso.
En 1993, añadimos a nuestro negocio la importación de material de senderismo y escalada. Crecimos lentamente, cometimos errores, nuestros servicios eran deficientes. Aprendimos a costa de nuestros primeros clientes, aprendimos viajando, y el curso que hice en Francia sobre desarrollo empresarial y marketing, apoyado por un programa del Gobierno francés, nos dio nuestros primeros contactos empresariales. El resto fue cuestión de integridad, fe y perseverancia, sentido común, talento y creatividad, determinación. Esa es la clave para entender Odysseia-in, un fenómeno en la historia empresarial de Bulgaria, cuyo equipo sigue teniendo en alta estima la misión, la ética empresarial y la visión de la empresa.
Compartimos nuestra pasión por Bulgaria y nuestro conocimiento de su naturaleza, su historia y su gente con nuestros huéspedes, ofreciéndoles viajes sostenibles que benefician a las comunidades locales y al medio ambiente. Reconocemos que el medio ambiente, las comunidades y las culturas en las que operamos son vitales para el éxito de nuestro negocio.
Esta política es un trabajo en curso para todos en nuestra empresa. Por ello, nos comprometemos a alcanzar los siguientes objetivos:
Gestión interna
- Nos aseguramos de que nuestros empleados entienden nuestros objetivos y son responsables de la aplicación de nuestras políticas sostenibles.
- Ofrecemos un entorno de trabajo flexible y todos los miembros del equipo pueden adaptar su plan de trabajo en función de sus necesidades.
- Respetamos a nuestros empleados, su diversidad y fomentamos su bienestar siempre que podemos.
- Apoyamos a los miembros del personal en la consecución de sus objetivos personales.
- Todos los miembros de la plantilla van al trabajo en transporte público, en bicicleta o andando.
- En la oficina: compramos productos locales (té, miel, mermelada, leche) o sostenibles cuando es posible y limitamos el uso de envases pequeños (artículos de higiene, papel de imprenta, etc.).
- Controlamos, reducimos y gestionamos los residuos de forma responsable. En la oficina аevitamos los productos nocivos o peligrosos o los que requieren un almacenamiento y manipulación cuidadosos, utilizamos materiales alimentarios con envases respetuosos con el medio ambiente (por ejemplo, reutilizables), como botellas rellenables, envases de papel/cartón, etc.;ñevitamos las bebidas en vasos de papel, botellas y latas, y damos preferencia a las botellas (rellenables), tazas, etc..
Cadena de proveedores
- Compartimos las mejores prácticas y sensibilizamos a nuestro equipo y socios sobre la sostenibilidad.
- Preferimos trabajar con empresas locales que reflejen la cultura local (hoteles, pensiones, restaurantes, tiendas de artesanía, centros de arte y cultura).
- Compartimos experiencias y asesoramos a nuestros proveedores locales para que implanten prácticas sostenibles en sus negocios y reduzcan su impacto.
- En nuestra comunicación con los anfitriones de los alojamientos, el personal de los restaurantes y otros proveedores de servicios insistimos en reducir o no utilizar ningún plástico de un solo uso (botellas de agua, vasos y envases de cubiertos, cosméticos y alimentos).
- Nuestros guías son nuestros embajadores y durante los viajes vigilan y garantizan que los servicios que prestamos sean sostenibles y están alerta cuando surgen malas prácticas.
Cooperación con el destino
- Ejecutar y apoyar proyectos de conservación y apoyar a organizaciones benéficas e iniciativas en las comunidades visitadas.
- Promover viajes que beneficien al patrimonio cultural de las comunidades visitadas y animarlas a mantener y proteger su cultura.
- Nos aseguramos de que los viajes que organizamos no tengan efectos adversos sobre el medio ambiente o la sociedad, especialmente las actividades delicadas que puedan poner a los viajeros en contacto con animales, niños o comunidades marginadas.
- Mantenga el dinero en el país (en la medida de lo posible) comprando en el lugar, alojándose en casas familiares y contratando servicios locales (guías, traslados, talleres, actividades al aire libre, etc.).
- Animar a nuestros huéspedes a comprar recuerdos, regalos y servicios locales.
- Nos aseguramos de que nuestras actividades en la naturaleza la preserven y no dejen rastro.
- Sensibilizar a las comunidades locales sobre la importancia de proteger el patrimonio natural de Bulgaria.
- Apoyar e iniciar proyectos de conservación
Relaciones con los clientes
- Fomentamos la interacción positiva con la población local mediante sesiones informativas previas al viaje de nuestros huéspedes y guías.
- Comunicamos nuestros objetivos sostenibles antes y durante las visitas e intentamos implicar a los clientes siempre que es posible.
- Fomentamos la contribución de nuestros huéspedes a la protección del patrimonio natural de Bulgaria.
- Se invita a todos los clientes a dar su opinión y recomendaciones después del viaje rellenando nuestros cuestionarios para clientes.
Comunidades y cultura
- Dirigir y apoyar proyectos de conservación y educación, y donar y apoyar a organizaciones benéficas e iniciativas en las comunidades visitadas.
- Organizar excursiones para aprovechar al máximo el patrimonio cultural de las comunidades visitadas e incentivarlas para que mantengan y protejan su cultura.
- Desarrollar la capacidad de las comunidades de acogida para ganarse la vida con el turismo, ayudándolas a formar parte de una red turística, a comprender el sector y a acceder al mercado.
Responsabilidad económica
- Mantenga el dinero en el país (en la medida de lo posible) comprando en la zona y alojándose en pensiones y hoteles familiares.
- Proporcionar actividades generadoras de ingresos mediante la contratación, la formación y el fomento de la participación de la población local en la realización de excursiones y actividades de Odysseia-In.
- Animar a nuestros huéspedes a comprar artesanía y servicios locales
Responsabilidad medioambiental
- Ofrecer visitas guiadas de alta calidad y respetuosas con el medio ambiente gracias a nuestro enfoque líder en la formación de nuestros guías para que cumplan las normas internacionales de guiado.
- Sensibilizar a nuestros proveedores de alojamiento sobre cómo pueden mejorar su comportamiento medioambiental.
- Sensibilizar a las comunidades locales sobre la importancia de proteger los recursos naturales.
- Apoyar e iniciar proyectos locales de reforestación y conservación
Industria turística
- Abogar por un enfoque responsable del desarrollo turístico (tanto instituciones como proveedores de servicios).
Nuestro equipo
- Proporcionar experiencias laborales gratificantes a nuestros jóvenes empleados búlgaros.
- Objetivos personales: seguimos apoyando al personal en la consecución de sus objetivos personales.
- Trabajo flexible: seguimos ofreciendo un entorno de trabajo flexible y, hasta la fecha, se han aprobado todas las solicitudes del personal para modificar sus pautas de trabajo (ex).
Nuestros clientes
- Fomentar la interacción positiva con la población local mediante sesiones informativas previas al viaje de nuestros huéspedes y formación específica de nuestros guías.
- Mejorar la comunicación sobre los aspectos responsables de nuestros viajes
- Fomentar las contribuciones de nuestros huéspedes para proteger el patrimonio natural de Bulgaria. Este año no hemos recaudado contribuciones de los huéspedes a través de la actual "Campaña de los 3 euros" debido a que la gente está pasando apuros durante la recesión económica.
- Sensibilizar sobre la conservación de la naturaleza y el patrimonio cultural y sobre cómo pueden mejorar su impacto