A propos de nous :
Il faut être un grand rêveur et un optimiste, à l'aube de l'entrepreneuriat bulgare, pour créer une entreprise sans une "mallette bourrée d'argent" ou des parents [au bon endroit]. Il faut être un peu fou. Odysseia-In est exactement cela : un projet fou pour l'époque, qui doit sa conception aux efforts d'une demi-douzaine d'alpinistes et de grimpeurs : Lyubo, Slavi, Stefka, Roumen et Valentin - membres du Club alpin Edelweiss de Sofia. Ensemble, nous avions traversé les montagnes bulgares, les Tatras et le Pamir. Il nous a semblé naturel d'essayer d'en vivre. Nous ne manquions pas d'idées, mais la réalité nous a frappés avant même la fin de la première année. Certes, nous avions déjà quelques clients étrangers qui, pour une raison ou une autre, nous avaient fait confiance, mais en 1991, la société était en faillite sans préavis.
En 1993, nous avons ajouté à nos activités l'importation de matériel de randonnée et d'escalade. Nous nous sommes développés lentement, nous avons commis des erreurs, nos services étaient inférieurs aux normes. Nous avons appris aux dépens de nos premiers clients, nous avons appris en voyageant, et le cours que j'ai suivi en France sur le développement commercial et le marketing, soutenu par un programme du gouvernement français, nous a permis d'établir nos premiers contacts avec des entreprises. Le reste a été une question d'intégrité, de foi et de persévérance, de bon sens, de talent et de créativité, de détermination. C'est la clé pour comprendre Odysseia-in - un phénomène dans l'histoire des entreprises bulgares, dont l'équipe tient toujours en haute estime la mission, l'éthique et la vision de l'entreprise.
Nous partageons avec nos hôtes notre passion pour la Bulgarie et notre connaissance de sa nature, de son histoire et de ses habitants en proposant des voyages durables qui profitent aux communautés locales et à l'environnement. Nous reconnaissons que l'environnement, les communautés et les cultures au sein desquels nous opérons sont essentiels au succès de notre entreprise.
Cette politique est un travail en cours pour tous les membres de notre entreprise. Nous nous engageons donc à atteindre les objectifs suivants :
Gestion interne
- Nous veillons à ce que nos employés comprennent nos objectifs et soient responsables de la mise en œuvre de nos politiques durables.
- Nous offrons un environnement de travail flexible et tous les membres de l'équipe peuvent adapter leur plan de travail en fonction de leurs besoins.
- Nous respectons nos employés, leur diversité et favorisons leur bien-être dans la mesure du possible.
- Nous soutenons les membres du personnel dans la poursuite de leurs objectifs personnels.
- Tous les membres du personnel utilisent les transports publics, le vélo ou la marche pour se rendre au travail.
- Au bureau : nous achetons des produits locaux (thé, miel, confiture, lait) ou des produits durables lorsque cela est possible et nous limitons l'utilisation de petits emballages (articles hygiéniques, papier d'impression, etc.).
- Nous contrôlons, réduisons et gérons les déchets de manière responsable. Au bureau, nous аvitons les produits nocifs ou dangereux ou les produits qui nécessitent un stockage et une manipulation prudents, nous utilisons des produits alimentaires dont l'emballage est respectueux de l'environnement (par exemple, réutilisable), tels que des bouteilles réutilisables, des emballages en papier ou en carton, etc.
Chaîne de fournisseurs
- Nous partageons les meilleures pratiques et sensibilisons notre équipe et nos partenaires au développement durable.
- Nous préférons travailler avec des entreprises locales reflétant les cultures locales (hôtels, maisons d'hôtes, restaurants, boutiques d'artisanat, centres artistiques et culturels).
- Nous partageons notre expérience et conseillons nos fournisseurs locaux pour qu'ils mettent en œuvre des pratiques durables dans leurs activités et réduisent leur impact.
- Dans notre communication avec les hôtes, le personnel des restaurants et les autres prestataires de services, nous insistons sur la nécessité de réduire ou de ne pas utiliser de plastique à usage unique (bouteilles d'eau, gobelets, couverts, produits cosmétiques et contenants alimentaires).
- Nos guides sont nos ambassadeurs et pendant les voyages, ils surveillent et garantissent que les services que nous fournissons sont durables et alertent en cas de mauvaises pratiques.
Coopération avec la destination
- Mener et soutenir des projets de conservation et soutenir des organisations caritatives et des initiatives dans les communautés visitées.
- Promouvoir des circuits qui bénéficient au patrimoine culturel des communautés visitées et les encourager à maintenir et à protéger leur culture.
- Nous veillons à ce que les voyages que nous organisons n'aient pas d'effets négatifs sur l'environnement ou la société, en particulier les activités sensibles qui peuvent mettre les voyageurs en contact avec des animaux, des enfants ou des communautés marginalisées.
- Gardez l'argent local en achetant (autant que possible) localement, en séjournant dans des hébergements familiaux et en faisant appel à des services locaux (guides, transferts, ateliers, activités de plein air, etc.)
- Encourager nos hôtes à acheter des souvenirs, des cadeaux et des services locaux
- Nous veillons à ce que nos activités dans la nature la préservent et ne laissent aucune trace.
- Sensibiliser les communautés locales à l'importance de la protection des atouts naturels de la Bulgarie.
- Soutenir et lancer des projets de conservation
Relations avec les clients
- Nous encourageons l'interaction positive avec les populations locales en organisant des séances d'information préalables à l'intention de nos hôtes et de nos guides.
- Nous communiquons nos objectifs en matière de développement durable avant et pendant les visites et essayons d'impliquer les clients dans la mesure du possible.
- Nous encourageons nos hôtes à contribuer à la protection des atouts naturels de la Bulgarie.
- Tous les clients sont invités à faire part de leurs commentaires et de leurs recommandations après le voyage en remplissant nos questionnaires destinés aux clients.
Communautés et culture
- Mener et soutenir des projets de conservation et d'éducation, et soutenir des œuvres de bienfaisance et des initiatives dans les communautés visitées.
- Organiser des excursions pour maximiser les avantages du patrimoine culturel des communautés visitées et les inciter à maintenir et à protéger leur culture.
- Développer la capacité des communautés d'accueil à gagner leur vie grâce au tourisme en les aidant à faire partie d'un réseau touristique, à comprendre l'industrie et à accéder au marché.
Responsabilité économique
- Gardez l'argent au niveau local en achetant (autant que possible) des produits locaux et en séjournant dans des maisons d'hôtes et des hôtels familiaux.
- Proposer des activités génératrices de revenus en embauchant, en formant et en encourageant la population locale à participer à la réalisation des excursions et des activités d'Odysseia-In.
- Encourager nos hôtes à acheter de l'artisanat et des services locaux
Responsabilité environnementale
- Proposer des circuits de haute qualité, respectueux de l'environnement, grâce à notre approche de pointe en matière de formation de nos guides afin qu'ils répondent aux normes internationales en la matière.
- Sensibiliser nos fournisseurs d'hébergement à la manière dont ils peuvent améliorer leur performance environnementale
- Sensibiliser les communautés locales à l'importance de la protection des ressources naturelles
- Soutenir et lancer des projets locaux de reboisement et de conservation.
Industrie du tourisme
- Plaider en faveur d'une approche responsable du développement du tourisme (tant au niveau des institutions que des prestataires de services)
Notre équipe
- Offrir des expériences professionnelles enrichissantes à nos jeunes employés bulgares.
- Objectifs personnels : nous continuons à soutenir le personnel dans la poursuite de ses objectifs personnels.
- Travail flexible : nous continuons à offrir un environnement de travail flexible et, à ce jour, toutes les demandes de modification des schémas de travail des membres du personnel ont été approuvées (ex).
Nos clients
- Encourager l'interaction positive avec les populations locales en organisant des séances d'information pour nos hôtes avant le voyage et en dispensant une formation spécifique à nos guides.
- Améliorer la communication sur les aspects responsables de nos voyages
- Encourager nos hôtes à contribuer à la protection des ressources naturelles de la Bulgarie. Cette année, nous n'avons pas collecté de contributions auprès de nos hôtes dans le cadre de la "Campagne des 3 euros", en raison de la récession économique.
- Sensibiliser à la préservation de la nature et du patrimoine culturel et à la manière dont ils peuvent améliorer leur impact