1. Como reservar?
1.1. La reserva de su viaje puede realizarse por teléfono, fax y correo electrónico o en la oficina de Odysseia - In. Si realiza una consulta de lunes a viernes, recibirá una respuesta en un plazo de 24 horas. En caso de que busque un viaje a medida, necesitaremos conocer sus requisitos y necesidades específicas y normalmente necesitaremos 2 ó 3 días para elaborar un itinerario para usted.
1.2. Odysseia - In requiere un depósito de 30% del coste total del viaje para hacer una reserva provisional o el pago completo en caso de reservas tardías /menos de 20 días antes de la salida/.
1.3 Odysseia - In confirmar la disponibilidad y reservar todos sus alojamientos y opciones, a continuación, le enviará la confirmación final tan pronto como todo está confirmado Odysseia - In confirmar la disponibilidad y organizar todos los servicios adicionales y, a continuación, le enviará una confirmación final.
1.4. Una vez confirmado todo, el cliente y Odysseia - In firman un contrato con todos los detalles del viaje.
2. Precios
2.1. Todos los precios que figuran en nuestro sitio web están en euros. Aceptamos pagos en euros (EUR) y leva búlgara (BGN). Si desea pagar en leva, tenga en cuenta que el precio se indica según el tipo de cambio del Banco Nacional de Bulgaria: 1 EUR = 1,95583;
2.2. El precio de los tours puede alterarse debido a cambios en los precios de impuestos, servicios, inflación, etc. En caso de que el precio aumente más de 10%, el cliente tiene derecho a cancelar el viaje y se le devolverá la totalidad de su depósito. El precio no podrá modificarse con menos de 20 días de antelación al inicio del viaje.
3. Pago
Para confirmar su reserva, tiene que pagar un depósito de 30% del importe total. El resto tiene que ser pagado a más tardar 21 días antes del inicio del tour por transferencia bancaria o en la oficina de Odysseia - in en el día de llegada, que tiene que ser acordado de antemano entre Odysseia - in y el cliente. En el caso de no pagar el saldo a su debido tiempo Odysseia - in tiene el derecho de cancelar el tour y cobrar al cliente de acuerdo con la política de cancelación (ver cláusula 5).
Si desea pagar el saldo en efectivo, puede hacerlo en nuestra oficina de Sofía el día de su llegada a Bulgaria.
4. Derechos y obligaciones
4.1 Derechos y obligaciones de Odysseia - En
4.1.1. Nos aseguraremos de proporcionar todos los preparativos de viaje descritos en el contrato.
4.1.2. Odysseia - In suscribió el seguro "Responsabilidad civil del operador turístico" de conformidad con el artículo 42 de la Ley de Turismo de Bulgaria. Tiene derecho a solicitarnos una copia.
4.1.3. Odysseia - In garantiza la seguridad de los datos personales del cliente y son responsables de no utilizarlos para otros fines (por ejemplo, marketing) sin el permiso del cliente.
4.1.4. El Operador Turístico se reserva el derecho a rescindir el contrato sin ninguna consecuencia, en caso de que el Cliente no realice el pago final dentro del plazo y en las condiciones de pago, estipuladas en el contrato y, por tanto, no cumpla con sus obligaciones contractuales. El pago se reconoce mediante un documento debidamente redactado.
4.2. Derechos y obligaciones del cliente
4.2.1. El Cliente está obligado a proporcionar todos los documentos personales necesarios para viajar al extranjero /pasaporte válido, etc./, que deben estar redactados de acuerdo tanto con las leyes del destino del viaje como con las de la República de Bulgaria.
4.2.2. El Cliente está obligado a realizar el pago íntegro de los servicios turísticos en los plazos indicados por el presente contrato.
4.2.3. El Cliente está obligado a cumplir las leyes del país de destino.
4.2.4. El Cliente tiene derecho a realizar cambios y cancelaciones de acuerdo con la cláusula 5 de los Términos y Condiciones.
5. Normativa para las anulaciones
5.1. Cada una de las partes tiene derecho a reclamar el cambio o la interrupción del contrato debido a cambios considerables en las circunstancias, que se han producido después del momento de la celebración del contrato.
5.2. El acuerdo de modificación del contrato o la notificación de interrupción del contrato deben realizarse únicamente por escrito.
5.3. En caso de cambios en el contrato, las responsabilidades de las partes se mantienen de acuerdo con los últimos cambios del contrato. En caso de discontinuidad del contrato, las responsabilidades de las partes se extinguirán tras la liquidación de las reclamaciones financieras.
5.4. Cancelaciones:
5.4.1. Ralease fecha en esta fecha se enviará una lista preliminar de alojamiento a Odysseia - en
- 1 mes antes de la salida
- La lista definitiva de habitaciones se enviará 1 semana antes de la salida.
5.4.2 Política de anulación
- Anulaciones antes de la fecha de publicación 0%
- Cancelaciones hasta 15 días antes de la llegada 50%
- Cancelaciones 14-8 días antes de la llegada 75%
- Cancelaciones 7 -1 días antes de la llegada 90%
6. Cancelaciones el día de llegada / no show
Viaje con Odysseia - En 100%
En relación con las características específicas de los viajes ofrecidos por el operador turístico:
6.1. El Cliente que reserva un viaje Odysseia - ins' se considera familiarizado con los riesgos y los inconvenientes de los viajes de aventura. Debido a las diferencias políticas y culturales, así como a las condiciones naturales más duras, viajar por determinadas regiones del mundo conlleva algunos inconvenientes de carácter cotidiano.
6.2. Se supone que el Cliente es consciente de su estado físico y de su capacidad para emprender el viaje sin riesgo de incurrir en problemas de salud que impidan el normal desarrollo del mismo.
6.3. El Cliente acepta la autoridad del tour leader y respeta sus decisiones. En caso de que el tour leader - representante de Odysseia - In - considere una situación peligrosa, incluso si está incluida en el programa, puede hacer cambios para evitarla y esto no podría ser objeto de reclamaciones.
7. Responsabilidad y reclamaciones
7.1. El touroperador no se hace responsable del incumplimiento o la realización inexacta de las condiciones del contrato, si ello se debe a:
- al cliente;
- tercero, ajeno a las condiciones del Contrato;
- circunstancias de fuerza mayor, como: guerra, disturbios civiles, cambios climáticos, conflictos internacionales en los que esté implicada una de las partes, actividad terrorista, catástrofes naturales, retraso o cancelación de
vuelos, o cualquier otro acontecimiento que escape al control de Odysseia-In y nuestros socios y que no pudiera evitarse razonablemente o no se hubiera previsto en el contrato;
7.2. En caso de que el operador turístico no preste o preste de forma inadecuada los servicios descritos en el "Contrato de viaje", será responsable de compensar al Cliente por los beneficios no obtenidos o los daños sufridos. El límite de responsabilidad del operador turístico en casos similares no podrá exceder de 100% del coste total del servicio.
7.3. El operador turístico se reserva el derecho de cancelar cualquier viaje antes de la salida por cualquier motivo, incluida la inscripción insuficiente, o si se dan circunstancias de fuerza mayor. En este caso, el operador turístico no será responsable del incumplimiento del contrato y se reembolsarán los gastos, salvo los ya efectuados (seguros, gastos de devolución de billetes de avión, gastos de visado, etc.). /. Estos gastos deberán estar debidamente acreditados mediante los correspondientes documentos.
7.4. El operador turístico no es responsable de la cancelación, el retraso o los cambios en las condiciones del viaje, que no dependan del operador turístico:
- retrasos de los vuelos por averías mecánicas, mal tiempo;
- cancelación o interrupción del viaje por motivos personales del Cliente;
- robo, pérdida o daños sufridos por el equipaje o los documentos de viaje durante el viaje;
- cualquier problema con las autoridades aduaneras a la salida de Bulgaria o a la entrada en el país de destino, causado por la no entrega de los documentos personales de viaje necesarios o por cualquier infracción de la ley cometida;
7.5. Cualquier disputa o reclamación se resolverá por consenso entre las partes. En caso de que no pueda llegarse a un consenso, los litigios se someterán a un tribunal búlgaro competente y se juzgarán de conformidad con la legislación búlgara pertinente (Ley de Obligaciones y Contratos).
7.6. En caso de incumplimiento o cumplimiento incorrecto de las condiciones del contrato durante el viaje, el Cliente está obligado a informar inmediatamente por escrito al proveedor correspondiente o al Tour Operador, para que éste pueda reaccionar a tiempo con vistas a la debida adopción de las medidas adecuadas a satisfacción de todas las partes implicadas.
7.7. En caso de que las reclamaciones del Cliente relativas a la calidad de los servicios prestados no puedan satisfacerse en el momento de la prestación del servicio, el Cliente tendrá derecho a presentar una reclamación debidamente redactada al Tour operador a más tardar 5 días después de la finalización del viaje. El Tour operador está obligado a anunciar su declaración con respecto a la reclamación dentro de los 30 días siguientes a su recepción.